Retourneren en terugbetalen

Retourbeleid van Orthotaal

Bij Bij Orthotal streven we ernaar u producten te bieden die uw pijn effectief verlichten. We geloven in de effectiviteit van onze producten en raden u aan ze minimaal 14 dagen te gebruiken voordat u ze retourneert. Bent u na 14 dagen en binnen onze geld-terug-garantie van 90 dagen niet tevreden? Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via info@orthotal.com . Om het proces te versnellen, verzoeken wij u uw naam en ordernummer in de e-mail te vermelden.

Zodra we een artikel ontvangen, controleren we het binnen 2 werkdagen op schade. Als het artikel in perfecte staat is, storten we het verschuldigde bedrag terug.

Zorg ervoor dat u een briefje met uw bestelnummer en het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort, bij het pakket voegt wanneer u het artikel retourneert.

De consument is verplicht de goederen op deugdelijke wijze te retourneren naar ons retouradres. Dit kan alleen in overleg met ons klantenserviceteam plaatsvinden.

Indien de consument het product weigert in ontvangst te nemen of het niet binnen de afgesproken termijn ophaalt bij het pakketstation, nadat hij door de koerier is verzocht het op te halen bij een afhaalpunt, is hij in gebreke met de acceptatie en heeft hij geen recht op terugbetaling. Het afhaalpunt bewaart een pakket slechts gedurende een bepaalde periode. Daarna wordt het geregistreerd als "retour afzender". In dat geval draagt ​​de koerier de retourkosten niet en vernietigt het niet-afgehaalde pakket .

Hoe retourneer ik een artikel?

Voor instructies over het verzenden van geretourneerde producten verwijzen wij u naar de e-mail die u heeft ontvangen na het indienen van uw retouraanvraag. *Let op: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzend- en administratiekosten voor de retourzending; wij verstrekken geen retourlabels. Retourneer het product niet zonder eerst ons team te raadplegen. Als uw pakket tijdens de retourzending een landsgrens met Oostenrijk overschrijdt, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Retouradres:

Enco Solutions GmbH
Helene-Richter-Gasse 6/35
1210 Wenen, Oostenrijk

* Stuur het product niet terug zonder het eerst te registreren. Stuur ons een korte e-mail naar info@orthotal.com met uw bestelnummer. Zo kunnen we uw retourzending correct registreren en beschermen tegen verlies tijdens de verzending.

Geannuleerde bestellingen

Houd er rekening mee dat onmiddellijke annulering niet gegarandeerd is na bestelling, aangezien de bestelling mogelijk al in het verzendsysteem staat. We raden u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, bij voorkeur binnen 24 uur.

Als de levering al in het verzendsysteem staat, vragen we u te wachten op de goederen en deze vervolgens, na overleg met ons supportteam, naar ons retouradres te sturen. Indien een klant de levering niet accepteert, wordt het pakket door de koeriersdienst vernietigd en kunnen we geen restitutie verlenen.

Mijn bestelling is verloren of gestolen tijdens het transport.

We verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens de verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect vertoont of fysiek kapot is. Beschadigde verpakkingen die tijdens de verzending zijn ontstaan, zoals gedeukte dozen, worden niet als schade beschouwd, terwijl het product in goede staat verkeert.

Als uw artikel beschadigd aankomt, Breng ons binnen 72 uur na levering of poging tot levering op de hoogte . Om een ​​beschadigd artikel te melden, kunt u een e-mail sturen naar info@orthotal.com . En Voeg een duidelijke foto van de schade toe als bewijs . Wij bepalen dan of u in aanmerking komt voor gratis vervanging. Wij vergoeden geen kosten, vervangen geen artikelen en accepteren geen retourzendingen voor artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en levering

Hoewel we ernaar streven uw bestelling op tijd te bezorgen, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending of levering die buiten onze controle vallen, inclusief vertragingen veroorzaakt door de koerier, de douane of andere factoren en problemen die zich tijdens de verzending kunnen voordoen. Als u problemen ondervindt met uw levering, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor hulp. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Extra bezorgpakketten, zoals prioriteitsverzending of verzendverzekering, kunnen niet worden terugbetaald.

Onjuist afleveradres of onvolledig afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het juiste afleveradres wordt gebruikt tijdens het bestelproces. Als dit adres onjuist is en wij niet binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling op de hoogte worden gesteld, heeft u geen recht op herverzending of terugbetaling.

Indien het afleveradres onvolledig of onjuist is, markeert de verzenddienst de bestelling als 'retour afzender' en vernietigt het product, omdat zij de retourkosten niet dekken.

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.

Bedankt voor uw keuze Bedankt dat u voor Orthotal hebt gekozen. We waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit u te helpen uw pijn te beheersen en uw kwaliteit van leven te verbeteren.