Verzendvoorwaarden

Verwerkingstijden voor bestellingen

Houd rekening met 1-3 werkdagen voor de verwerking en verzending van uw bestelling nadat deze is geplaatst. Een bestelling wordt als verzonden beschouwd wanneer deze is overgedragen aan onze bezorgdienst en onderweg is naar het door u gekozen adres. Tijdens piekperiodes en feestdagen kan onze verwerkingstijd oplopen tot 7 werkdagen.

Geschatte levertijden

Omdat wij ernaar streven onnodige CO2-uitstoot tijdens het transport te vermijden, beperken wij de afstand die onze bestellingen afleggen door ze rechtstreeks van de productielocatie naar u te verzenden.

Door het wegvallen van extra distributiecentra kan het iets langer duren voordat uw bestelling bij u aankomt, maar elke vermeden vliegkilometer bespaart ongeveer 24 kg CO2 uit de atmosfeer.

De geschatte levertijd voor uw pakket verwijst naar de totale transittijd nadat uw bestelling naar de vervoerder is verzonden. Dit hangt af van veel factoren, waarvan uw locatie de belangrijkste is. Bekijk de geschatte levertijden per land:

🇩🇪 Duitsland: 6-14 dagen

🇦🇹🇨🇭Oostenrijk en Zwitserland: 6-15 dagen

Houd er rekening mee dat vervoerders tijdens piekperiodes en feestdagen vertragingen kunnen ondervinden in de transittijden en trackingupdates, buiten onze controle. Wereldwijde zendingen kunnen onverwachte vertragingen bij de douane ondervinden. Dit kan de totale levertijd verlengen, zelfs als deze langer is dan hierboven vermeld.

Wijzigingen in de bestelling en exacte verzendgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens correct en volledig zijn bij het afrekenen. Onvolledige of onjuiste verzendgegevens kunnen leiden tot vertraging in de verwerking of annulering van de bestelling. Als het systeem problemen met het adres detecteert, stuurt ons klantenserviceteam binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling een e-mail om uw verzendgegevens te verifiëren. Als we binnen deze tijd geen reactie ontvangen, behouden we ons het recht voor uw bestelling te annuleren.

Als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt, kunt u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar support@beschwerdelos.com . We doen ons best om wijzigingen aan te brengen, maar kunnen niet garanderen dat we na deze tijd nog wijzigingen kunnen doorvoeren.

Vertraagde levering

Bij No Complaints begrijpen we dat het belangrijk voor u is om uw bestelling op tijd te ontvangen. We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd er echter rekening mee dat er in sommige gevallen vertragingen in de levering kunnen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle.

Koerierspartners kunnen bijvoorbeeld te maken krijgen met onverwachte vertragingen of problemen tijdens het transport, zoals extreme weersomstandigheden of transportverstoringen. In dergelijke gevallen doen we ons best om samen met de koerier ervoor te zorgen dat uw pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.

Daarnaast kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden die de verwerking of verzending van uw bestelling vertragen, zoals problemen met de beschikbaarheid van producten, problemen met adresverificatie of vertragingen bij de betalingsverwerking. We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als er problemen met uw bestelling optreden die een vertraging kunnen veroorzaken.

Houd er rekening mee dat Complaintless niet aansprakelijk is voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door externe factoren buiten onze controle, en dat we de exacte leverdatum niet kunnen garanderen. We zullen echter altijd ons best doen om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling en u te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

artikel niet ontvangen

Als u een bestelling succesvol hebt geplaatst en deze nog niet hebt ontvangen, ook al staat de verzendstatus op 'bezorgd', neem dan contact op met de vervoerder om uw pakket te vinden. Zodra het artikel in het bezit is van de vervoerder, hebben wij er geen controle meer over. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@beschwerdelos.com . We zullen ons best doen om u te helpen en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Soms is de trackinginformatie vanwege technische problemen niet beschikbaar en geeft de app geen updates weer. Als u uw artikel in dergelijke gevallen nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via support@beschwerdelos.com . We helpen u zo snel mogelijk het probleem op te lossen.